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第73章 在被指责之前先自我批评


第十二章第3节在被指责之前先自我批评?

        ◆  假如我们知道要受谴责,那么由我们自己来谴责自己,不是比让别人来做要好得多吗??

        ◆  你如果知道某人想要或准备责备你,就自己先把对方要责备你的话说出来,那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你、忽视你的错误。?

        ◆  任何时候,承认错误要比为自己争辩还有趣得多。?

        在离我家一分钟行程的地方,是片原始未开发的森林。春天的时候,黑草莓的小树丛会镶上一层白霜,小松鼠也开始筑巢养育下一代。这片还没遭到破坏的树林叫做“森林公园”——它是森林没错,只是可能已不是哥伦布发现美洲大陆的原来面貌了。我常带了小猎犬雷克斯到森林里散步,由于一向很少在森林公园内碰见其他的人,我也就不使用皮带或口罩,而让小雷克斯自由奔跑。?

        一天,我们在公园内碰见一位骑警,那位警察显然很想表示一下自己的权威。?

        “为什么让这只狗到处乱跑?为什么不用皮带或口罩?你知道这是犯法的吗?”他指责道。?

        “是的,我知道。”我温和地回答:“但我以为在这种荒无人烟的地方,不会有什么危险。”?

        “你以为?你以为!法律可一点也不在意你怎么以为。这只狗很可能会咬伤小孩或松鼠,知道吗?我这次不处罚你,但若是我再次见到它不戴口罩或系上皮带,你可就要直接去向法官解释理由了。”?

        我再次温和地表示一定遵守规定。?

        我是想遵守法律规定——有那么几次。但雷克斯不喜欢口罩,我也不喜欢。所以,我们决定冒一下险。一日下午,我又带了雷克斯到公园里去,我们跑过一座小山丘的顶部,忽然——那真是尴尬的一刻——我又见到那位法律所赋予的权威,正骑着一匹红棕色的马,而雷克斯正笔直地朝他跑过去。?

        我被逮个正着,是无法逃脱的了。所以不等他开口,我便抢先发言:“警官先生,我是被你逮个正着,罪证俱在,没什么借口了。上星期你还警告我,假如不戴口罩、不系上皮带的话,不可让狗到这里来,否则便要接受处罚。”?

        “是啊,我是这么讲过。”骑警的语气相当温和:“我知道,像这么一只小狗,让它在荒无人烟的地方跑跑,确是很大的诱惑。”?

        “的确是很大的诱惑。”我回答:“只是,这违反了法律的规定。”?

        “啊,一只这么小的狗,应该不会伤到什么人。”骑警不表示同意。?

        “但它可能咬伤了小松鼠。”我又说道。?

        “啊,别把事情看得太严重了。”警察告诉我:“我告诉你怎么办。把这只小狗带到我看不见的地方去——我们就不用再提这件事了。”?

        看,这位警察先生,他身为一个人,需要的是一种“深具重要性”的感觉。所以,当我一再谴责自己的时候,能继续满足他自尊心的,就是对我采取一种宽大的态度。?

        假如我设法保护自己呢?啊,你可曾和警察先生争论过吗??

        所以,我并不想与他发生冲突。相反的,我承认他是对的,而我是犯了错——我即刻承认错误,毫不掩饰,也毫不退缩。这件事就在我们彼此立场对换的情况下,完满结束了。?

        假如我们知道要受谴责,那么,由我们自己来谴责自己,不是比让别人来做要好得多吗??

        你如果知道有某人想要或准备责备你,就自己先把对方要责备你的话说出来,那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你,忽视你的错误——正如那位警察对待我和雷斯那样。?

        费丁南?华伦,一位商业艺术家,他应用这个技巧赢得了一位肝火很旺的艺术品顾主的好印象。“精确、一丝不苟,是绘制商业广告和出版物的最重要的项目。”华伦先生事后说。?

        “有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立即实现;在这种情形下,难免会发生一些小错误。我了解,某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时,总觉得倒足了胃口,不是由于他的批评,而是由于他攻击我的方式。最近我交了一件很急的定稿给他,他打电话给我,要我立即到他办公室去。他说是出了问题。当我到办公室之后,正如我所料——麻烦来了。他满怀敌意,兴奋有了挑剔我的机会。他恶意地责备我一大堆——这正好是我运用所学自我批评的机会。于是我说::某某先生,假如你的话不错,我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年,确实该知道怎么画才对。我觉得惭愧。”?

        “他立即开始为我辩护起来。‘是的,你的话并没有错,不过毕竟这不是一小严重的错误。只是……”’?

        我打断了他。“任何错误,”我说,“代价大概都很大,叫人不舒服。”?

        他开始插嘴,但我不让他插嘴。我很满意。有生以来我第一次在批评自己——我从前不喜欢这样做。?

        “我应当更小心一点才对,”我继续说,“你给我的工作很多,照理应当使你满意,于是我打算重新来。”?

        “不!不!”他反对起来,“我不想那样麻烦你。”他赞扬我的作品,告诉我他只需要稍微修改一点就行了,又说一点小错不会花他公司多少钱;毕竟,这仅是小错——不值得担心。?

        “我急切地批评自己,使他怒气全消。结果他邀我共进午餐,分手之前他给我一张支票,又交代我另一项工作。”一个人有勇气承认自己的错误,也能够获得某种程度的满足感。这不只能够清除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。?

        住在新墨西哥州的布鲁斯?哈维,错给一位因病请假的员工付了全职的薪水。哈维发现错误之后,急忙通知那位员工,并向他说明必须从下次的薪水中扣除。那位员工要求哈维不要这么做,因为那会使他的经济发生困难。员工要求是否可以过一段时期再扣除,哈维则表示必须得到上级的同意。“关于这一点,我知道必会引起老板的不快。”哈维向训练班的学员报告道:“为了解决这个困境,我思考了很久,并且体认到错误的确因我而起。我决定先向老板认错再说。”?

        “我进到老板的办公室,告诉他我犯了过错。然后把事情原委详细地向他报告。他听了十分生气,认为那是人事部门的错,但我向他说明那是我的错;他又发会计部门的脾气,认为那是会计部门的错,我又向他解释那是我的错;他接着指责办公室另两名职员,但每一次,我都不厌其烦地向他重复说明那是我的错。最后,他望着我说道:‘好吧,就算是你的错,你把它改正过来吧!事情就这样解决了。没有人因此而惹麻烦,我也觉得轻松无比。因为我处理了一个紧张的状况,并且有勇气不找借口,直接面对现实。自从这件事发生过后,老板对我比以前更加信任。’”?

        只有傻子才为自己的过错辩解——的确,只有傻子才会如此——因为认错不但使你显得与众不同,而且给人崇高、喜悦的感觉。举例来说,历史上对罗勃?李有一段美丽的描写,那是皮凯特将军攻击盖茨堡失败之后,罗勃?李坦然负起责任,出来认错接受指责的感人经过。?

        盖茨堡之战,无疑是西方世界最光辉动人的一次战役。乔治?皮凯特将军本人,则是这场动人战争的灵魂人物。他赤发垂肩,每天都在战场上写下热情如火的信件给所爱的人。就在那个悲剧性的7月下午,他骑着马,意气风发地朝联军的防线冲去,忠心的部队则随后紧跟而上。他的帽子潇洒地斜戴在头上,身后跟着欢呼拥戴他的军队——一个紧接着一个,一行紧跟着一行。只见旗帜飘扬,尖锐的刺刀在阳光下闪闪发亮,场面实在豪壮无比。纵使是联军看了,也为之赞叹不已。?

        皮凯特的军队毫无阻碍地向前进。他们穿过了果园和玉米田,越过了草原和峡谷。每逢遭到敌军的时候,纵然死伤无数,但随后的人马立刻填补空缺,毫不退缩。?

        忽然,联军的军队由一处墓园石墙后面冲出来,并且用步枪不停地向皮凯特的军队扫射。顿时,整个丘陵上成了一片火海、屠杀场和有如火山爆发后的炽热场面。没多久,皮凯特的5000名兵将,已折损有4/5之多。?

        阿米斯泰德将军带领其余的兵士做最后一次攻击。他向前冲,超过石墙,并且把帽子放在剑尖上挥舞着:“杀过去,孩子们!”?

        那些士兵都奋勇地冲上前去,越过石墙,用利刀戳进敌人的胸膛,用枪托击碎敌人的头骨,然后把南方军的旗帜插在战场上。?

        军旗只在那儿飘扬了一会儿。即使那只是短暂的一会儿,但却是南军战功的辉煌纪录。皮凯特的冲刺——勇猛、光荣,但是却是结束的开始。李将军失败了。他没办法突破北方,而他也明白这点。?

        南方的命运决定了李将军大感懊丧,震惊不已,他将辞呈送交南方的戴维斯总统,请求改派“一个更年轻,有为之士”。假如李将军要把毕克德的进攻所造成的惨败归咎于任何人的话,他能够找出数十个借口:有些师长失职啦,骑兵到得太晚不能接应步兵啦,这也不对,那也错了……?

        但是李将军太高明,不愿意责怪别人。当残兵从前线退回南方战线时,李将军亲自出迎,自我谴责起来,“这是我的过失,”他承认说,“我,因我一个人,败了这场战斗。”?

        历史上很少有将军有如此勇气和情操,自己独负战争失败的责任。?

        艾柏?赫巴是会闹得满城风雨的最具独特风格的作家之一,他那尖酸的笔触常常惹起强烈的不满。可是赫巴那少见的做人处世技巧,经常将他的敌人变成朋友。?

        例如,当一些愤怒的读者写信给他,表示对他的某些文章不以为然,结尾痛骂他一顿时,赫巴就这样回复:回想起来,我也不全部同意自己。我昨天所写的东西,今天不见得全部满意。?

        我很兴奋了解你对这件事的看法。下回你在附近时,欢迎驾临,我们可以交换意见。?

        致诚意。?

        赫巴谨上?

        面对一个这样对待你的人,你还能说什么呢??

        当我们对的时候,我们就要试着温和地、讲技巧地使对方赞同我们的看法;而当我们错了——若是对自己诚实,这种情形十分普遍——就要立刻而热忱地承认。这种技巧不仅能产生惊人的效果;而且,信不信由你,任何情形下,都要比为自己争辩还有趣得多。?


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